全般

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お持ちのパソコン、スマートフォン、タブレットをご利用いただけます。下記は推奨しているシステム作動環境です。
・インターネット:上り15Mbps/下り15Mbps以上
・オペレーションシステム:Windows8/Macintosh macOS10/Android5.1またはそれ以降
・カメラ:640×480以上の解像度
・マイクロフォン:100-15,000Hz
・ブラウザ:最新のGoogle Chrome
※現在Harmony OSは対応しておりません。HUAWEIのタブレット・スマートフォンに一部保証できない機種がございます。

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マイク付きイヤホンであれば、基本的にどのようなタイプのものでもご利用いただけます。こちらが参考例です。

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日本の人は、その事をわかっているので安心してください。とても心配な場合は、日本人のSailスタッフと試しに会話する事もできますので、お気軽にご相談ください。
こちらからご連絡ください。(事前に会話したい内容をメモでまとめてご準備ください)

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画面右下のカレンダーのマークを押し、好きな日付をクリックすると、その日に話せるお相手が一覧で出てきます。話したい時間・相手を選んで予約を入れます。

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この予約枠は、抽選です。あたればこの会話に参加できるし、はずれてしまった場合は、またリベンジしましょう。「Accepting Request」が無い枠は、あなたが申し込めばすぐに予約が確定します。

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メールアドレスやSNSなど、個人の連絡先の交換はお控えいただくようお願いしております。気軽にSNSを交換したい方もいらっしゃるかと想いますが、日本の方の中にはSNSを聞かれて戸惑ってしまう方もいます。安心して交流をお楽しみいただけるよう、ご理解・ご協力をお願いします。

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こちらでシステムから初期化をする事が可能です。操作についてもご案内いたします。
こちらからご連絡ください。

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カフェや車の中での移動中の会話は避け、静かな場所で会話をして下さい。

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小まめにチェックしても話したいお相手が見つからない場合、スタッフにご相談いただき、こちらでお相手にリクエストを伝言することも可能です。おふたりのご都合がよろしい日時で予約を入れる事ができるようサポートいたします。

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現在お住まいの国・地域の時間が表示されます。お引越しや出張などでタイムゾーンの変更が必要な場合は、Sailの画面右上「Menu」から「Edit Profile」を選択し、「Time Zone」の変更ができます。なお、時間はAMとPM表記になっているため、お間違いのないようご注意ください。

トライアル・課金

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2週間の期間内、3回の会話を無料で体験できます。

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2週間の期間内、3回の会話を無料で体験できます。

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ありません。1日に何回でも、1か月に何回でも予約を入れ、会話することができます。

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はい。一度申し込むと、毎月自動で更新されます。

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はい。お好きなタイミングでキャンセルが可能です。

A.

メールでご案内する事も可能ですので、ぜひお気軽にご相談ください。
こちらからご連絡ください。

困ったとき

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なかなか通信が安定せず、繋がらないという事もあります。 「会話する」ボタンを押して接続しても相手が出てこない場合、10分程待っても状況が変わらないようでしたら通信をお切りいただいても構いません。時より通信が安定するまでに時間がかかり遅れて繋がる場合があります。お仕事などで遅れてしまう等のケースもあり、「ギリギリまで待ちたい」「最後の5分だけでも話せて良かったです」というお声もある為、お切りいただくタイミングは最終的にはみなさまにご判断いただいております。

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直接テキストメッセージを送る機能はありませんが、Sailスタッフにご連絡いただければ、お相手に伝言をお伝えする事はできます。

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ご自身で会話をキャンセルする事は可能です。確定した予約の「詳細を見る」を押すと「予約を取り消す」ボタンを押せる画面が出てきます。ただ、日本のみなさんは海外のみなさんとの会話を楽しみにしていて、準備をたくさんしているので、やむを得ない場合を除き、直前キャンセルはお控えください。

A.

通信状況によっては読み込みに時間がかかり、ボタンが反応しない事もございます。その場合は一度Sailを閉じ、ページを再読み込みして再度Sailを開くと、ほとんどの場合、改善されます。

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一度「通話終了」を押し、Sailを閉じて再度Sailを開き、「会話する」ボタンで会話を再開すると、改善される場合があります。何か異変があった場合は、繋ぎなおす事で改善できる事が多いです。

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こちらでご返金が可能です。ご希望のパッケージをご購入いただいた後、こちらで返金の手続きを行います。
こちらからご連絡ください。
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